漯河市醫(yī)保局:窗口服務暖民心 高效便民獲贊譽

近日,市政務服務中心向市醫(yī)保局發(fā)來感謝信,高度肯定醫(yī)保窗口過去一年的服務成效,市醫(yī)保中心3名同志受到點名表揚。
2025年,市醫(yī)保局駐市政務服務中心窗口深耕服務提質(zhì)增效,全年辦結業(yè)務8萬余件,實現(xiàn)服務零投訴、群眾高贊譽。聚焦群眾異地辦事難,創(chuàng)新推出職工醫(yī)保靈活就業(yè)中斷參?!叭型ㄞk、即時生效”,打破市縣地域壁壘,辦結跨區(qū)域業(yè)務100余件。聚焦企業(yè)就近辦事需求,深化“服務下沉”舉措,推動經(jīng)開區(qū)參保單位實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務“就近可辦、便捷快辦”,全年辦結相關業(yè)務500余件。聚焦政策宣傳覆蓋,參與政務抖音直播5場,“面對面”解讀醫(yī)保政策,實現(xiàn)服務“零距離”、信息“云共享”。從“窗口排隊”到“指尖即辦”,從“屬地辦理”到“全市通辦”,一項項“微改革”撬動了服務大升級。
2026年,市醫(yī)保局將持續(xù)深化便民惠企舉措,與市政務服務中心攜手擦亮“高效便民”服務品牌,讓醫(yī)保服務更有溫度、民生答卷更有厚度。
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