漯河市三院:《外科非語言交流圖》搭建護(hù)理溝通橋梁
在臨床護(hù)理場景中,總有部分患者因腦出血、腦外傷、術(shù)后虛弱、高齡認(rèn)知障礙或氣管切開等原因,喪失清晰的語言表達(dá)能力,簡單的需求訴說成為難題,內(nèi)心感受與實(shí)際訴求難以被家屬或醫(yī)護(hù)人員及時(shí)感知。
為破解這一臨床護(hù)理痛點(diǎn),市三院(市婦幼保健院)外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)立足臨床實(shí)際、結(jié)合護(hù)理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新繪制 《外科非語言交流圖》,為特殊患者搭建起高效的溝通橋梁。該團(tuán)隊(duì)梳理出患者臨床高頻出現(xiàn)的 30 項(xiàng)需求,將其轉(zhuǎn)化為簡潔生動、形象易懂的圖標(biāo),內(nèi)容全面覆蓋術(shù)后身體不適(如氣管切開不舒服、咳嗽有痰)、身心感受(如思念家人、感覺冷熱)、基礎(chǔ)護(hù)理需求(如呼叫醫(yī)生、翻身更換體位)等,交流圖直觀易懂,患者僅需用手指對應(yīng)圖標(biāo),醫(yī)護(hù)人員及家屬便能快速領(lǐng)會其需求。

這張交流圖讓患者有了清晰表達(dá)需求的途徑,不僅有效拉近了護(hù)患距離,更讓護(hù)理服務(wù)的人文底色愈發(fā)鮮明。自投入臨床應(yīng)用以來,《外科非語言交流圖》的使用效果立竿見影,將以往十幾分鐘的低效溝通縮短至數(shù)秒的精準(zhǔn)對接,切實(shí)提升了臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
市三院外科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)聚焦患者需求,收集臨床使用反饋,不斷優(yōu)化完善非語言交流圖,并進(jìn)一步探索更多個(gè)性化、人性化的護(hù)理服務(wù)舉措,讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)兼具專業(yè)深度與溫度厚度,以實(shí)際行動為患者的身體健康保駕護(hù)航。(陳家楠)
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