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新春伊始，萬象更新。隨著春節(jié)假期結(jié)束，召陵區(qū)人民醫(yī)院迎來節(jié)后就診高峰，門診、急診、住院、醫(yī)技檢查等工作量顯著攀升。為保障群眾便捷、高效、安全、暖心就醫(yī)，醫(yī)院提前部署、全員在崗、多維度發(fā)力，以“滿格狀態(tài)”守護(hù)百姓健康。

醫(yī)療穩(wěn)保障：擴(kuò)容增崗，專家全勤守護(hù)

啟動(dòng)高峰接診預(yù)案，內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、骨科、兒科、中醫(yī)科等重點(diǎn)科室增開診室、加派專家出診；實(shí)行彈性排班與延時(shí)服務(wù)，動(dòng)態(tài)調(diào)配骨干醫(yī)師充實(shí)一線。住院病區(qū)統(tǒng)籌床位資源，堅(jiān)持急危重癥優(yōu)先、手術(shù)患者優(yōu)先，優(yōu)化周轉(zhuǎn)與收治流程，確?；颊摺叭朐杭皶r(shí)、診療到位”。手術(shù)室增排手術(shù)臺(tái)次，多學(xué)科協(xié)作（MDT）快速響應(yīng)，全力保障重癥與手術(shù)患者救治。

流程高效率：智慧賦能，少排隊(duì)快診療

全面推行分時(shí)段預(yù)約就診，引導(dǎo)錯(cuò)峰就醫(yī)、減少扎堆；線上實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告查詢、診間支付、床旁結(jié)算全覆蓋，讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿。檢驗(yàn)科、影像科、超聲科設(shè)備應(yīng)開盡開、人員輪班不休，優(yōu)化采樣與檢查流程，縮短出報(bào)告時(shí)間。收費(fèi)、取藥窗口全部開放，高峰時(shí)段增開臨時(shí)窗口，切實(shí)壓縮等候時(shí)長。

服務(wù)有溫度：人文關(guān)懷，就醫(yī)更有溫情

門診大廳、二樓門診增設(shè)導(dǎo)診與志愿者服務(wù)崗，在自助機(jī)、掛號(hào)處、采血點(diǎn)、藥房等關(guān)鍵點(diǎn)位專人引導(dǎo)，一對(duì)一協(xié)助老年人、孕產(chǎn)婦、殘疾人等特殊群體辦理業(yè)務(wù)，提供陪診、優(yōu)先、綠色通道等便民舉措。加強(qiáng)候診區(qū)健康宣教與秩序維護(hù)，優(yōu)化候診環(huán)境，用耐心、細(xì)心、責(zé)任心提升就醫(yī)體驗(yàn)，讓高峰就醫(yī)更有序、更暖心。

應(yīng)急有力度：閉環(huán)管理，筑牢安全防線

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化院前急救、急診搶救、住院監(jiān)護(hù)全鏈條管理，急危重癥綠色通道24小時(shí)暢通，確保心梗、卒中、創(chuàng)傷等患者第一時(shí)間救治。加強(qiáng)院感防控與病區(qū)管理，做好消毒通風(fēng)、流量管控與健康監(jiān)測(cè)；完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件與大規(guī)模就診應(yīng)急預(yù)案，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全底線不動(dòng)搖。

后勤強(qiáng)支撐：全域保障，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序

后勤、安保、信息、設(shè)備、藥劑等部門全線聯(lián)動(dòng)，提前檢修電梯、水電、自助機(jī)、醫(yī)療設(shè)備，確保運(yùn)行穩(wěn)定；藥房足額儲(chǔ)備常用藥、急救藥，保障臨床供應(yīng)；加強(qiáng)院區(qū)保潔消殺與交通疏導(dǎo)，維護(hù)就診秩序；行政后勤24小時(shí)應(yīng)急值守，快速處置各類突發(fā)情況，為臨床一線提供堅(jiān)實(shí)后盾。

健康所系，性命相托。召陵區(qū)人民醫(yī)院將始終以患者為中心，以更充足的人力、更優(yōu)化的流程、更溫暖的服務(wù)、更嚴(yán)密的保障，全力以赴應(yīng)對(duì)就診高峰，用堅(jiān)守與專業(yè)守護(hù)群眾健康，讓每一位患者安心就診、放心就醫(yī)。（ 羅騰騰）