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近日，市三院收到市長熱線轉來的暖心表揚，一位住院患者家屬通過該渠道，向醫(yī)院心內科、重癥醫(yī)學科的醫(yī)務人員表達了誠摯的感謝，對醫(yī)護人員的專業(yè)救治與貼心護理給予高度認可。

　　據悉，此次獲贊的救治案例中，患者為一名常年因腦梗死癱瘓在床的老人，其女兒為家中獨生女，患者親屬均在外地，老人的老伴也因常年陪護積勞成疾，家庭照料的重擔全壓在獨生女一人身上。此次老人因 “低熱”“皮膚潰爛” 被緊急送醫(yī)，心內科作為首診科室，成為了守護老人生命的第一道防線。

　　在接到 120 急救通知后，心內科迅速行動，按照危重患者救治規(guī)范，提前為患者準備好緊鄰護士站的病房，并配齊吸氧、監(jiān)護、氣墊床等全套急救設施，為患者的及時救治爭取了寶貴時間?；颊呷朐汉?，醫(yī)護人員第一時間邀請醫(yī)院壓力性損傷小組及骨科專家進行緊急會診，確診患者全身多處為 4 期壓力性損傷，右側髖部損傷更是引發(fā)嚴重感染。就在醫(yī)護人員對患者進行生命體征監(jiān)測的過程中，患者突然出現指脈氧、血壓驟降，體溫飆升至 39.5℃，醫(yī)護團隊憑借豐富的臨床經驗，迅速判斷患者大概率發(fā)生感染性休克，隨即啟動緊急搶救預案，在全力開展搶救工作的同時，第一時間向患者家屬詳細告知病情發(fā)展及相關診療風險，做到診療透明、溝通及時。

　　在后續(xù)的急救、清創(chuàng)、治療及護理全過程中，心內科與重癥醫(yī)學科醫(yī)護人員緊密協(xié)作、無縫對接，始終以高度的職業(yè)責任心和精湛的專業(yè)醫(yī)療技術，密切監(jiān)測患者病情變化，根據病情發(fā)展及時調整診療與護理方案。針對患者家屬因憂心病情產生的焦慮情緒，醫(yī)護人員始終保持耐心與細心，反復為其解釋病情進展、診療措施及護理要點，細致解答家屬的各類疑問，用專業(yè)的解答和暖心的關懷緩解家屬的心理壓力。

　　此次市長熱線的表揚，不僅是患者家屬對心內科、重癥醫(yī)學科醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)術的肯定與褒獎，更是對醫(yī)院多學科協(xié)作診療模式、危重患者救治能力及人文醫(yī)療服務的高度認可。醫(yī)院將以此次表揚為激勵，持續(xù)堅守醫(yī)者初心，精進醫(yī)療技術，優(yōu)化服務流程，用更專業(yè)的診療、更貼心的護理，為廣大市民的生命健康保駕護航。（閆瓊）