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3月10日，源匯區(qū)老街街道濱西社區(qū)以“流動辦公桌”為載體，將社區(qū)服務(wù)從窗口搬到居民家門口，實現(xiàn)服務(wù)零距離，以暖心舉措贏得群眾廣泛點贊。

在濱河路冶金廠家屬院，一張折疊桌、幾把椅子組成了臨時“服務(wù)站”。居民們圍攏過來，紛紛提出自己關(guān)心的問題。從醫(yī)保政策、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老政策、育兒補貼，到小區(qū)環(huán)境改善、停車位規(guī)劃，工作人員面對面傾聽訴求，用通俗易懂的語言答疑解惑，現(xiàn)場給出解決方案。

“下樓就能咨詢二孩兒補貼政策，不用專門去社區(qū)，太方便了！”居民李先生的感慨道出了這項服務(wù)的實效。

濱西社區(qū)位于市區(qū)，常住人口有5400多人，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜、民生需求多樣。以往居民辦理業(yè)務(wù)要前往社區(qū)黨群服務(wù)中心，對腿腳不利索的老人來說尤為不便。

黨的二十屆四中全會提出，堅持盡力而為、量力而行，加強普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，解決好人民群眾急難愁盼問題。濱西社區(qū)黨委創(chuàng)新打造“流動辦公桌”服務(wù)品牌，由社區(qū)干部、網(wǎng)格員、黨員志愿者組成便民服務(wù)專班，走進轄區(qū)廣場、小區(qū)、樓棟，將政務(wù)辦理、政策宣講、訴求收集、矛盾調(diào)解、民生代辦等服務(wù)“打包”送到居民家門口。

“我們樓道的燈不亮了，能處理嗎？”居民王玉枝抱著試試看的心態(tài)向“流動辦公桌”反映問題。社區(qū)立即聯(lián)系維修人員到場排查處理，短短半小時就恢復(fù)了照明。

活動當天，濱西社區(qū)聯(lián)合相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)開展健康義診，為居民測量血壓、檢測餐后血糖、普及慢病防治知識，讓居民在家門口享受全方位、零距離的貼心服務(wù)。

“‘流動辦公桌’搬到樓下，有問題當場反映、及時解決，還捎帶著做了身體檢查，這樣的活動真好?！蓖跤裰ΨQ贊道。

濱西社區(qū)黨委書記、居委會主任連一帆介紹，“流動辦公桌”不僅是服務(wù)窗口，更是民意“直通車”。通過面對面交流，社區(qū)第一時間掌握群眾的急難愁盼，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。這既提升了治理精準度，也讓居民切實感受到辦實事的誠意?！跋乱徊剑覀儗选鲃愚k公桌’與網(wǎng)格化治理、黨員聯(lián)戶、志愿服務(wù)深度融合，固定時間、固定路線、固定范圍，實現(xiàn)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化運行，通過閉環(huán)管理，讓每一個訴求都有人管、每一項服務(wù)都有結(jié)果、每一項承諾都能兌現(xiàn)?！边B一帆說。

漯河日報全媒體記者 孫 震

校對 王聰聰

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君