靠誠信和服務(wù)鑄就品牌
進(jìn)店一杯熱茶暖心,修腳刀片一客一換,雨天主動(dòng)驅(qū)車送顧客回家……老福妻修腳采耳連鎖店憑借透明價(jià)格、過硬技術(shù)和嚴(yán)苛的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)贏得口碑和市場。該連鎖店總經(jīng)理郭黨委從一家普通洗腳店起步,經(jīng)過多年深耕,在全市開設(shè)了9家直營店,打造了本地服務(wù)行業(yè)的誠信標(biāo)桿。
4月6日,記者走進(jìn)市區(qū)漢江路的老福妻修腳采耳店,首先映入眼簾的是項(xiàng)目價(jià)格表。每一項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都清楚地列了出來。“我們要讓顧客消費(fèi)得放心、明白。”郭黨委說,他們始終將顧客需求放在首位,把透明化貫穿服務(wù)全程。
老福妻修腳采耳連鎖店的所有技師,上崗前都要通過專業(yè)技能與服務(wù)禮儀雙重測試,確保技術(shù)精湛、服務(wù)貼心。服務(wù)過程中,若顧客對(duì)技師或服務(wù)效果不滿意,可要求更換技師。一旦被投訴,技師將暫停工作,重新接受培訓(xùn)與考核,考核合格后方可重返崗位。
老福妻修腳采耳連鎖店堅(jiān)守衛(wèi)生安全底線。店內(nèi)所有用品嚴(yán)格執(zhí)行“一客一換一消毒”標(biāo)準(zhǔn),修腳所用刀片、紙巾等耗材均為一次性用品,嚴(yán)防交叉感染。從地面到臺(tái)面,工作人員每日定時(shí)清掃、全方位消毒,不留衛(wèi)生死角,為消費(fèi)者筑牢健康防線。
除做好服務(wù)、誠信經(jīng)營,老福妻修腳采耳連鎖店積極履行社會(huì)責(zé)任。每年的學(xué)雷鋒月和重陽節(jié),郭黨委都會(huì)組織優(yōu)秀技師走進(jìn)敬老院,為老人們提供免費(fèi)修腳、采耳服務(wù),10年來累計(jì)開展公益活動(dòng)50余次,惠及近5000位老人。
漯河日?qǐng)?bào)全媒體記者 齊國霞
校對(duì) 許璐瑤
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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