老年人過度購買保健品，怎么辦？
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李女士說，她每次回老家，都會(huì)看到屋子里擺滿父母通過參加講座或在網(wǎng)上購買的保健品。為此，父母不僅花光了每月的退休工資，甚至有時(shí)還會(huì)借錢購買。網(wǎng)絡(luò)上老人癡迷保健品成癮的案例比比皆是，央視也報(bào)道過這種騙局。
李女士勸說阻止時(shí)，她的母親就臉色難看地說：“你怎么啥事都管？我們花自己的錢，受騙也愿意！”她的母親還說，保健品推銷員總是對(duì)他們噓寒問暖，參加保健品講座還能結(jié)識(shí)一些新朋友。盡管保健品價(jià)格不低，但他們還是愿意購買。
李女士為此很苦惱：“勸也勸不住，說多了還影響家庭關(guān)系。”
分析
老年人過度購買保健品系多方面的原因所致。
一是對(duì)健康的焦慮和對(duì)疾病的恐懼。成年人隨著年齡的增長，身體機(jī)能會(huì)逐漸下降，不少人會(huì)把保健品視為延緩衰老、預(yù)防疾病的救命稻草。
二是被精準(zhǔn)營銷與情感操控。大多數(shù)保健品講座上，銷售人員會(huì)夸大保健品效果，并通過噓寒問暖、贈(zèng)送禮品等方式與老人建立信任，誘導(dǎo)老人持續(xù)消費(fèi)。
三是認(rèn)知存在局限。部分老人對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)了解有限，易被偽科學(xué)話術(shù)誤導(dǎo)，加上朋友推薦或群體活動(dòng)中“大家都在買”的暗示，在從眾心理作用下會(huì)盲目跟風(fēng)購買，等等。
老人層面，應(yīng)加強(qiáng)反思與自我管理
老人要定期整理家中的保健品，看是否有大量重復(fù)購買行為，同時(shí)問問自己：“是什么引導(dǎo)自己不停地購買保健品？”“購買保健品給自己帶來了哪些好處？這些有沒有別的東西可以替代？”
老年人如果覺得生活乏味，可以根據(jù)自身實(shí)際情況學(xué)習(xí)感興趣的東西，豐富個(gè)人生活。比如跳廣場(chǎng)舞、打太極拳、練習(xí)書法等，或者利用豐富的人生經(jīng)驗(yàn)積極參與社區(qū)事務(wù)、發(fā)揮余熱為社區(qū)貢獻(xiàn)微能量。生活上安排得井井有條，有穩(wěn)定的日常行為慣例和模式時(shí)，既可以改善健康、緩解不良情緒，又能減少心理上對(duì)保健品“神奇功效”的期待。
家庭層面，應(yīng)加強(qiáng)理解與關(guān)懷
在保健品這類問題上，通常老人們不僅僅是為了購買產(chǎn)品，而是通過購買保健品來捍衛(wèi)自己的“決定權(quán)”，并享受購買過程中被人關(guān)懷的感覺，獲得社交需求的滿足感。
作為子女，我們無法幫父母避開生活中的所有風(fēng)險(xiǎn)。但對(duì)于他們的行為，我們要先去嘗試著理解，而非指責(zé)。溝通時(shí)注意維護(hù)他們的尊嚴(yán)，避免說“你怎么這么糊涂”這樣的話。我們要多用溫和的話語與他們溝通，同時(shí)也可借助權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的消費(fèi)提醒等，讓他們明白過度購買保健品的危害。同時(shí)，每逢周末或節(jié)假日增加陪伴父母的時(shí)間，多進(jìn)行家庭互動(dòng)活動(dòng)，如聊天、玩益智游戲、做運(yùn)動(dòng)等。
社會(huì)層面，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管與維權(quán)支持
醫(yī)院、院校等多聯(lián)合開展“科學(xué)養(yǎng)老”健康教育講座，解讀保健品成分與風(fēng)險(xiǎn)；持續(xù)推廣國家反詐中心APP，攔截騷擾電話和虛假廣告；組織老年人參與反詐情景劇，揭露“親情牌”“專家牌”等話術(shù)套路；鼓勵(lì)社區(qū)、物業(yè)監(jiān)控可疑的“健康講座”“免費(fèi)體檢”活動(dòng)，及時(shí)上報(bào)監(jiān)管部門；有條件的地方，開通老年人心理咨詢熱線，幫助化解不良情緒。同時(shí)，開辟老年人消費(fèi)維權(quán)綠色通道，簡化舉證流程，減少老年人維權(quán)難度。
文 王曉景
校對(duì) 李 鑫
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
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