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近年來，臨潁縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞“放管服”改革，聚焦簡(jiǎn)化審批手續(xù)、優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)質(zhì)效等方面，建立“改革效能監(jiān)察清單”，緊盯“聯(lián)辦首問”“跨省通辦”等創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，開展全流程監(jiān)督，推動(dòng)15臺(tái)自助終端實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊，29個(gè)部門346項(xiàng)事項(xiàng)納入“一窗受理”系統(tǒng)，辦事時(shí)限大幅壓縮70%。同時(shí)，聚焦群眾需求，督促保留老年人專窗等，推動(dòng)組建流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，開設(shè)“政務(wù)服務(wù)夜市”，建立“好差評(píng)”實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)，以有力監(jiān)督為營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)保駕護(hù)航。今年以來，該縣政務(wù)服務(wù)大廳（便民服務(wù)中心）辦件量已突破40萬件，群眾滿意度達(dá)99.8%。

臨潁縣紀(jì)委監(jiān)委還成立專項(xiàng)監(jiān)督檢查組，緊盯責(zé)任意識(shí)、窗口服務(wù)、辦事效率、制度執(zhí)行、規(guī)范用權(quán)等方面，通過體驗(yàn)式模擬辦事、現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)咨詢、沉浸式暗訪以及深入群眾走訪等多種方式，深入縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳（便民服務(wù)中心）開展監(jiān)督檢查，了解窗口工作人員的履職情況，對(duì)“高效辦成一件事”“幫辦代辦”等業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)督導(dǎo)，全方位收集企業(yè)和群眾意見建議，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并推動(dòng)整改，全面提升服務(wù)效能。

通訊員 張苗苗 曹景堯

校對(duì) 李    鑫

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君