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近年來，臨潁縣紀委監(jiān)委圍繞“放管服”改革，聚焦簡化審批手續(xù)、優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)質(zhì)效等方面，建立“改革效能監(jiān)察清單”，緊盯“聯(lián)辦首問”“跨省通辦”等創(chuàng)新服務(wù)機制，開展全流程監(jiān)督，推動15臺自助終端實現(xiàn)24小時不打烊，29個部門346項事項納入“一窗受理”系統(tǒng)，辦事時限大幅壓縮70%。同時，聚焦群眾需求，督促保留老年人專窗等，推動組建流動服務(wù)隊，開設(shè)“政務(wù)服務(wù)夜市”，建立“好差評”實時反饋系統(tǒng)，以有力監(jiān)督為營商環(huán)境優(yōu)化升級保駕護航。今年以來，該縣政務(wù)服務(wù)大廳（便民服務(wù)中心）辦件量已突破40萬件，群眾滿意度達99.8%。

臨潁縣紀委監(jiān)委還成立專項監(jiān)督檢查組，緊盯責任意識、窗口服務(wù)、辦事效率、制度執(zhí)行、規(guī)范用權(quán)等方面，通過體驗式模擬辦事、現(xiàn)場隨機咨詢、沉浸式暗訪以及深入群眾走訪等多種方式，深入縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)大廳（便民服務(wù)中心）開展監(jiān)督檢查，了解窗口工作人員的履職情況，對“高效辦成一件事”“幫辦代辦”等業(yè)務(wù)進行跟進督導，全方位收集企業(yè)和群眾意見建議，第一時間發(fā)現(xiàn)問題并推動整改，全面提升服務(wù)效能。

通訊員 張苗苗 曹景堯

校對 李    鑫

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君